「誰かを心から笑顔にしたい」「日本の美しい文化が好き」「人と深く関わる仕事に就きたい」。もしあなたがそう感じているなら、「仲居（なかい）さん」という仕事は、あなたの夢を叶える素敵な選択肢の一つになるかもしれません。
でも、「具体的にどんなことをするんだろう？」「自分に向いているのかな？」「将来も続けられる？」といった疑問や不安もありますよね。
ご安心ください。この記事を読めば、仲居さんの仕事の魅力から、現場のリアルな姿、そして未来のキャリアまで、すべてが分かります。あなたの進路選択の視野がぐっと広がるはずです。さあ、一緒におもてなしの世界を覗いてみましょう！
仲居さんとは？旅館の顔となる「おもてなし」のプロフェッショナル
仲居さんとは、一言でいうと旅館や料亭でお客様をおもてなしする接客のプロフェッショナルです。お客様が旅館に到着してからお帰りになるまで、あらゆる場面で心地よく過ごせるようにサポートするのが主な役割です。ただ作業をこなすだけでなく、お客様一人ひとりの気持ちに寄り添い、最高の思い出作りをお手伝いする、まさに「旅館の顔」ともいえる存在です。
仲居さんの仕事は、お客様が「またここに来たい」と思えるような、心に残る体験を演出することです。
例えば、
- 長旅で疲れたお客様を温かい笑顔でお迎えする
- 地元の美味しい食材を使った料理を、一番美味しいタイミングで提供する
- お客様の好みや会話の内容から、おすすめの観光スポットをそっとお伝えする
など、マニュアル通りではない、心と心がつながる温かいサービスが求められます。お客様の滞在が特別な時間になるよう、心を込めてお世話をするのが仲居さんの大切な役割なのです。
ホテルスタッフもお客様をもてなす仕事ですが、仲居さんとは少し役割が異なります。
ホテルが機能的なサービスを提供するのに対し、仲居さんは一組一組のお客様とじっくり向き合い、より深く、個人的な関係性を築きながらおもてなしをする点に大きな違いと魅力があります。
仲居さんの具体的な仕事内容を1日の流れで解説
仲居さんの仕事は、お客様の滞在時間に合わせて動くため、多岐にわたります。ここでは、一般的な旅館での1日の仕事の流れをご紹介します。
- 朝食の提供、後片付け
- 出発されるお客様のお見送り
- お客様が使われた客室の清掃、リネンの交換
- 次のお客様をお迎えするための備品（浴衣、タオル、お茶菓子など）の準備
お客様が気持ちよく出発できるよう、最後まで心を込めてお見送りします。そして、次のお客様が快適に過ごせるよう、隅々まで気を配って客室を整える大切な時間です。
- 担当するお客様の情報の確認（アレルギーの有無、記念日など）
- お客様のお出迎え、荷物のお預かり
- 客室へのご案内、館内施設の説明
- お茶やお茶菓子をお出しし、くつろいでいただく
お客様が旅館に到着して最初に接するのが仲居さんです。第一印象がとても大切なので、最高の笑顔でお迎えします。
- 客室または食事処での夕食の配膳・下膳
- 料理の説明（食材や調理法など）
- お客様のペースに合わせて飲み物のお伺い
- お食事が終わった後、客室にお布団を敷く
夕食は旅の大きな楽しみの一つ。料理の魅力を伝えながら、楽しい食事の時間を演出します。
お客様の前に立つだけでなく、裏方での仕事も仲居さんの大切な役割です。
- 予約内容の確認、お客様情報の管理
- 客室で使う備品や消耗品の発注・在庫管理
- ミーティングでの情報共有
こうした地道な準備があるからこそ、お客様にスムーズで質の高いサービスを提供できるのです。
仲居さんの仕事のやりがいと3つの魅力
仲居さんの仕事は大変なこともありますが、それ以上に大きなやりがいと魅力があります。
魅力1
お客様からの「ありがとう」が直接聞ける
一番のやりがいは、何といってもお客様からの感謝の言葉です。「食事が美味しかったよ」「ゆっくり休めました」「あなたのおかげで最高の旅行になったよ、ありがとう」。そんな言葉を直接いただけた時、この仕事をしていて本当に良かったと心から感じることができます。
魅力2
日本の美しい伝統文化や作法が身につく
仲居さんの仕事を通して、着物の着付けや美しい立ち居振る舞い、季節ごとの室礼（しつらい）など、日本の伝統文化や礼儀作法が自然と身につきます。働きながら自分自身を磨き、内面から美しくなれるのは、この仕事ならではの大きな魅力です。
魅力3
言葉遣いや立ち居振る舞いが美しくなる
毎日、様々なお客様と接する中で、正しい敬語や美しい言葉遣いが身につきます。また、お客様に不快感を与えないよう、姿勢や歩き方、物の扱い方など、一つひとつの所作が洗練されていきます。ここで身につけたスキルは、一生ものの財産になります。
仲居さんの仕事で大変なこと・厳しい面は？
どんな仕事にも大変な面はあります。夢に向かって進むためには、厳しい面も知っておくことが大切です。
仲居さんの仕事は、基本的に立ち仕事です。広い館内を歩き回ったり、お客様の荷物やお食事を運んだり、布団の上げ下ろしをしたりと、想像以上に体力を使います。健康な体と体力を維持することがとても重要ですし、時には夜遅くまでの勤務や早朝からの準備が必要となることもあります。
お客様に最高のサービスを提供するためには、たくさんの知識が必要です。
料理
献立の内容、食材、アレルギー情報
館内
施設の場所、利用時間
地域
おすすめの観光スポット、交通手段、歴史
など、常に新しい情報を学び続ける姿勢が求められます。
旅館の仕事は、土日祝日やゴールデンウィーク、夏休みといった世の中の人がお休みする時が最も忙しくなります。そのため、友人や家族と休みを合わせにくいこともあります。平日にゆっくり休めるというメリットもありますが、不規則な勤務体系に慣れる必要があります。
仲居さんに向いている人の5つの特徴
「自分は仲居さんに向いているかな？」と気になりますよね。ここでは、仲居さんに向いている人の特徴を5つ紹介します。
1.
人を喜ばせるのが好きな人
「どうしたら相手が喜んでくれるだろう？」と常に考え、行動できる人は仲居さんにぴったりです。相手の笑顔が自分の幸せだと感じられる、サービス精神旺盛な人に向いています。
2.
日本の文化や歴史に興味がある人
着物や茶道、華道、日本建築など、日本の伝統文化に触れる機会が多い仕事です。地域の歴史や文化をお客様に伝える役割もあるため、知的好奇心が旺盛な人にはとても楽しい環境です。
3.
細やかな気配りができる人
お客様が言葉に出さない要望を察知する力が大切です。「お茶がぬるくなってきたな」「少し寒そうにしているな」といった小さな変化に気づき、先回りして行動できる人は、お客様に大きな感動を与えることができます。
4.
体を動かすことが苦にならない人
先ほどお伝えした通り、仲居さんは体力を使う仕事です。じっとしているよりも、テキパキと体を動かしている方が好きだという人に向いています。
5.
新しいことを学ぶ意欲がある人
料理の知識から地域の情報まで、覚えることは常にたくさんあります。「もっとお客様に喜んでもらうために学びたい！」という、向上心や学習意欲があることが大切です。
仲居さんに必要なスキルと有利になる資格
仲居さんになるために、特別な資格が絶対に必要というわけではありません。しかし、持っていると役立つスキルや、高校生のうちから目指せる資格もあります。
最も大切なのは、お客様と円滑な関係を築くためのコミュニケーション能力と、相手を思いやり、心からおもてなししようとするホスピタリティ精神（おもてなしの心）です。これらは学校生活やアルバイトなどを通して意識的に伸ばしていくことができます。
近年、海外から日本へ旅行に来るお客様がとても増えています。英語や中国語などの語学力があれば、より多くのお客様とコミュニケーションをとることができ、活躍の場が大きく広がります。
進路を考える上で、資格取得を目標にするのもおすすめです。
サービス接遇検定
正しい敬語の使い方や接客マナーなど、サービス業の基本が学べる検定です。1級では面接試験もあり、実践的なスキルが身につきます。
マナー・プロトコール検定
社会人として必要とされるマナーや国際的な儀礼（プロトコール）に関する知識を証明する検定です。品格のあるおもてなしに繋がります。
実用英語技能検定（英検）
言わずと知れた英語の資格です。2級以上を取得しておくと、語学力をアピールする上で大きな強みになります。
仲居さんのキャリアパスと将来性
仲居さんとして経験を積んだ後には、様々なキャリアの道が拓けています。将来の可能性を知ることで、もっと夢が広がりますよ。
経験を積むと、現場の仲居さんたちをまとめるリーダーである「仲居頭（なかいがしら）」にキャリアアップできます。さらに、旅館全体の運営や経営に携わる「女将（おかみ）」を目指す道もあります。
仲居さんとしてお客様と接した経験は、他の部門でも大いに役立ちます。お客様の気持ちが分かるからこそ、フロント（接客部門）での的確な対応や、予約・企画（管理・サポート部門）での魅力的な宿泊プラン作りに活かすことができるのです。
おもてなしの心と経営の知識を身につければ、将来的には自分の旅館や料亭、カフェなどを開業するという夢も描けます。
日本の観光業界は、コロナ禍からの回復期を経て、再び多くの旅行者が訪れるようになっています。特に、海外からの観光客（インバウンド）は回復傾向にあり、日本の質の高い「おもてなし」は世界中から注目されています。
ただし、旅行業界の動向は常に変化しており、例えばJTBの2026年旅行動向見通しでは、訪日外国人旅行者数が一時的に減少する可能性も指摘されています。国内旅行者数も変動があるため、仲居さんの需要についても、状況に応じて柔軟に対応していく姿勢が求められます。
しかし、お客様に寄り添い、心に残る体験を提供する仲居さんの役割は、どんな時代でも変わらず重要です。変化する状況の中で、お客様のニーズを捉え、質の高いおもてなしを提供できるプロフェッショナルは、これからも観光業界で価値ある存在であり続けるでしょう。
仲居さんになるには？高校生からの進路選択
仲居さんという夢を叶えるためには、高校卒業後にどんな進路を選べば良いのでしょうか。ここでは、主な選択肢とそれぞれの特徴を紹介します。
接客マナーや着付けなど、仲居の仕事に直結する技術（スキル）を短期間で集中的に学びます。実習が多く、即戦力を目指せるのが特徴です。
実践的な技術（スキル）に加え、観光学の基礎や経営に関する知識など、幅広い教養も身につけることができます。
観光という分野を、歴史、文化、経済など様々な視点から深く研究します。将来、観光業界で企画やマネジメントの仕事に就きたい人にも向いています。
もしあなたが、「早く現場で活躍したいけど、将来のために幅広い知識やちゃんとした学歴も欲しい」と考えているなら、私たち「せとうち観光専門職短期大学」は、あなたの夢を叶える最高の場所かもしれません。
観光教育のプロとして、本学がおすすめな理由を3つお伝えします。
3年間で即戦力に！圧倒的な臨地実務実習
本学の最大の特徴は、3年間で合計3ヶ月以上にもなる「臨地実務実習」です。これは、実際のホテルや旅館、旅行会社などで、社員の方とほぼ同じように働く本格的な実習です。学校の授業だけでは学べない、現場の空気感やお客様との生きたやり取りを経験することで、卒業後すぐに活躍できる本物の力が身につきます。
観光のプロから直接学べる少人数教育
本学の先生の多くは、観光業界の第一線で活躍してきたプロフェッショナルです。そんな先生たちから、教科書には載っていないリアルな知識や技術を、一人ひとりに寄り添う少人数教育で直接学ぶことができます。あなたの個性や目標に合わせた、きめ細やかな指導を約束します。
「短大卒」の学歴で将来の選択肢が広がる
本学を卒業すると、「短期大学士（専門職）」という公的な学位が与えられます。これは、専門学校の「専門士」とは異なり、「短大卒」の学歴として認められます。そのため、仲居さんとして就職するだけでなく、将来的に別の業界に挑戦したくなった時や、4年制大学に編入したいと考えた時にも、進路の選択肢が大きく広がります。
仲居さんに関するQ&A
最後に、高校生のみんなからよく聞かれる質問にお答えしますね。
ほとんどの旅館では、入社後にしっかりとした研修があり、先輩たちが一から丁寧に教えてくれます。毎日着ることで、誰でも必ず綺麗に着られるようになりますよ。
一般的に、高卒の初任給は月給20万円～25万円程度からスタートすることが多いようです。厚生労働省のデータでも仲居の平均月給は約23.4万円とされています。経験を積んで仲居頭など役職がつけば、給料も上がっていきます。また、お客様からの心付け（チップ）をいただける場合もあります。
男性の仲居さんは「番頭（ばんとう）さん」や「男性サービススタッフ」などと呼ばれることもあり、多くの旅館で活躍しています。力仕事などで頼りにされる場面も多いですよ。
食事を提供することもある仕事なので、長い髪はきちんとまとめる、ネイルは禁止または目立たない色にする、といったルールがある場合がほとんどです。お客様に安心感を与える身だしなみが基本となります。
まとめ
仲居さんとは、単に食事を運んだりお世話をしたりするだけでなく、お客様の旅に彩りを加え、心に残る感動をプレゼントする、本当にやりがいに満ちた素晴らしい仕事です。日本の美しい文化を伝え、お客様からの「ありがとう」を直接いただける喜びは、何物にも代えがたい宝物になります。
この記事を読んで、「仲居さんの仕事、なんだか面白そう！」「私も誰かを笑顔にしたい！」と少しでも心がワクワクしたなら、それはあなたにとっての天職のサインかもしれません。
その気持ちを大切に、まずは一歩踏み出してみませんか？
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宿泊クラス
３年制 観光振興学科 2年生の選択
