ツアーオペレーターとは？仕事内容・必要な資格・進路の選び方を完全ガイド
「旅行が好き！」「自分の企画で誰かを楽しませたい！」そんな想いを仕事にできる『ツアーオペレーター』に興味を持っていませんか？
でも、「旅行代理店の人と何が違うの？」「具体的にどんな仕事をするの？」「どうすればなれるの？」など、わからないことも多いはず。
この記事を読めば、ツアーオペレーターの仕事の全貌から、あなたに合った進路の選び方まで、すべての疑問がスッキリ解決します。夢への第一歩を、ここから踏み出しましょう！
ツアーオペレーターとは？旅行代理店との違いをわかりやすく解説
ツアーオペレーターとは、一言でいうと「旅行という商品をゼロから企画し、作り上げ、その実現のために必要なあらゆる手配・調整を行うプロフェッショナル」です。
航空券やホテル、現地の観光プラン、交通手段、ガイドの手配などを組み合わせて、魅力的なパッケージツアーを企画・造成（作り上げること）し、お客様が安全で快適な旅を楽しめるよう、出発から帰国までをサポートするのが主な役割です。皆さんがパンフレットやウェブサイトで目にする「〇〇へ行く3日間の旅」といった旅行商品は、その多くをツアーオペレーターが手掛けています。
ツアーオペレーターと旅行代理店は、よく混同されがちですが、役割が明確に異なります。簡単に言うと、ツアーオペレーターが旅行商品を「作る・手配する」メーカーで、旅行代理店がその商品を「売る」お店のような関係です。
ツアーオペレーターの具体的な仕事内容
ツアーオペレーターの仕事は多岐にわたりますが、主に以下の4つの業務に分けられます。お客様に最高の旅を届けるため、様々な業務をこなしています。
「どんな人に、どこで、何をして楽しんでもらいたいか」を考える、仕事の核となる部分です。市場のトレンドや顧客のニーズを調査し、「世界遺産を巡る旅」「グルメを満喫する旅」といった旅行のコンセプトを決め、具体的なプランに落とし込んでいきます。創造力やアイデアが最も活かされる業務です。
企画した旅行プランを実現するために、航空会社から座席を、ホテルから客室を仕入れます。また、現地のレストランや観光施設、バス会社、ガイドなどとも交渉し、予約・手配を行います。海外旅行の場合は、現地の協力会社と密に連携を取りながら、スムーズな手配を進めます。価格や条件について交渉する力も求められる重要な業務です。
お客様が旅行に出発する前から帰国するまで、旅程がスムーズに進むように管理します。旅行日程表の作成や、関係各所への最終確認、費用の精算など、細やかで正確な作業が求められます。
旅行には、天候によるフライトの遅延やお客様の体調不良など、予期せぬトラブルがつきものです。そんな時に、現地のスタッフや協力会社と連携して代替案を考えたり、病院を手配したりと、お客様の安全を守り、旅を続けられるようにサポートするのも大切な仕事です。
ツアーオペレーターのやりがいと大変なこと
どんな仕事にも、楽しいことと大変なことがあります。ツアーオペレーターという仕事の魅力と厳しさの両面を知っておきましょう。
自分のアイデアが形になる喜び
自分が考えた企画がパンフレットになり、実際にお客様が参加して楽しんでいる姿を見た時には、大きな達成感を得られます。
お客様の「ありがとう」が直接聞ける
旅行から帰ってきたお客様から「最高の思い出になりました」「企画してくれてありがとう」といった感謝の言葉をもらえることが、何よりのやりがいです。
世界中の文化や価値観に触れられる
仕事を通して、様々な国や地域の歴史、文化、人々に触れることができます。自分の視野が広がり、人間的にも成長できる魅力的な仕事です。
時差や文化の違いによるコミュニケーション
海外の取引先や現地の協力会社とやり取りする際には、時差を考慮したり、文化や商習慣の違いを理解したりする必要があります。スムーズな意思疎通には工夫が求められます。
予期せぬトラブルへの対応力
自然災害や国際情勢の変化など、自分たちの力ではどうにもならないトラブルが発生することもあります。冷静な判断力と迅速な対応力が常に求められます。
シーズンによる業務量の変動
夏休みや年末年始などの旅行シーズン前は、企画や手配業務が集中し、非常に忙しくなります。時期によって働き方が大きく変わることもあります。
ツアーオペレーターになるには？3つの進路を徹底比較
ツアーオペレーターになるために、特別な資格は必ずしも必要ありません。しかし、旅行業界の専門知識や実践的な技術を学ぶことで、夢への近道になります。ここでは、高校卒業後の主な3つの進路について比較してみましょう。
多くのツアーオペレーターは、大学、短期大学、専門学校などを卒業後、旅行会社やツアーオペレーターを専門とする会社に就職します。特に、観光系の学部や学科で専門知識を学んだ学生は、就職活動で有利になる傾向があります。
メリット
観光学だけでなく、経営学や経済学、語学など幅広い教養を身につけることができます。将来、企画部門や管理職を目指す上で役立つ知識が得られます。大卒資格が得られるため、就職先の選択肢も広がります。
デメリット
学問的な研究が中心で、実習などの実践的な授業は少ない傾向にあります。卒業までに4年間かかるため、学費の負担が大きくなります。
メリット
大学の理論的な学びと、専門学校の実践的な学びの「良いとこ取り」ができます。特に専門職短期大学では、実習時間が豊富にあり、即戦力となる技術を効率的に学べます。3年制の場合でも4年制大学より1年早く卒業でき、学費を抑えながら「短大卒」の学歴を得られます。
デメリット
4年制大学に比べると、専門分野以外の教養科目を学ぶ時間は限られます。
メリット
旅行業界で働くための実践的な技術や知識を、短期間で集中的に学べます。業界とのつながりが強く、就職サポートが手厚いことが多いです。
デメリット
卒業時の称号は「専門士」となり、「大卒」「短大卒」が条件の求人には応募できない場合があります。学びが専門分野に特化しているため、将来他の業種に進路変更する際の選択肢は狭まる可能性があります。
ツアーオペレーターに必要な資格とスキル
ツアーオペレーターになるために「これがないとなれない」という必須資格はありません。しかし、持っていると就職に有利になったり、仕事の幅が広がったりする資格やスキルはあります。
旅行業務取扱管理者（国内・総合）
旅行の取引に関する責任者になるための国家資格です。旅行業界で働く上で非常に信頼性が高く、就職やキャリアアップに直結します。
TOEICなどの語学力を証明する資格
海外のホテルや航空会社とやり取りする際に語学力は必須です。特に英語力を示すTOEICのスコアは、多くの企業で評価されます。
旅程管理主任者
ツアーに添乗し、お客様の安全とスケジュールを管理するために必要な資格です。ツアーオペレーター自身が添乗する機会は多くありませんが、旅程を管理する上で役立つ知識が得られます。
コミュニケーション能力と交渉力
社内のチームメンバーはもちろん、国内外の航空会社やホテル、現地の協力会社など、多くの人と関わります。円滑に関係を築き、有利な条件で契約するための交渉力は不可欠です。
語学力（特に英語）
海外とのメールや電話でのやり取りは日常茶飯事です。英語をはじめとする語学力があれば、活躍の場は大きく広がります。
求められる英語力は求人によって「日常会話レベル（TOEIC500点相当）」から「ビジネスレベル（TOEIC800点以上相当）」まで幅広く、スコアよりも実務でのコミュニケーション能力が重視される傾向があります。
企画力と情報収集力
お客様を惹きつける魅力的な旅行を企画するためには、世の中のトレンドを敏感に察知し、新しい観光地やアクティビティの情報を常に集める力が必要です。
異文化への理解と対応力
国や地域によって、文化や習慣、価値観は大きく異なります。それらを尊重し、柔軟に対応する姿勢が大切です。
危機管理能力
予期せぬトラブルが発生した際に、冷静に状況を判断し、お客様の安全を第一に考えて最適な対応をとる能力が求められます。
ツアーオペレーターの将来性とキャリアパス
旅行業界は変化の激しい業界ですが、ツアーオペレーターはこれからも必要とされる専門職です。
企業の規模や経験によって異なりますが、初任給は20万円前後が一般的です。経験を積むことで、年収は400万円〜600万円以上を目指すことができます。経験を積んだ後は、チームをまとめる管理職になったり、特定の地域を専門とするスペシャリストになったりする道があります。
インターネットで簡単に情報が手に入る時代だからこそ、プロならではの視点で企画された付加価値の高いツアーの需要は高まっています。単なる旅行の手配だけでなく、特別な体験や感動を創り出せるツアーオペレーターの役割は、今後ますます重要になるでしょう。
経験と人脈を活かして、独立して自分の旅行会社を立ち上げる人もいます。また、企画力や交渉力、マーケティングの技術は他の業界でも通用するため、イベント企画会社やコンサルティング会社などへキャリアチェンジする道も開かれています。
ツアーオペレーターに関するQ&A
地理や歴史の知識が活かせる文系のイメージが強いかもしれませんが、データを分析して旅行の需要を予測するなど、理系的な思考力が役立つ場面も多くあります。大切なのは「旅行が好き」という気持ちと、この仕事への興味です。
特に海外旅行を担当する場合、メールや電話でのやり取りが基本となるため、読み書きの能力は必須です。流暢に話せなくても、伝えようとする姿勢が大切ですし、求められる英語力は求人によって「日常会話レベル（TOEIC500点相当）」から「ビジネスレベル（TOEIC800点以上相当）」まで幅広く、スコアよりも実務でのコミュニケーション能力が重視される傾向があります。
そのため、学生時代に観光学を学んだり、関連する資格を取得したり、留学や旅行の経験を積んだりすることがアピールポイントになります。実践的なスキルを学べる学校で学ぶことが、夢への一番の近道です。
- 旅行が好きで、新しい場所に行くことにワクワクする人
- 人を喜ばせたり、楽しませたりするのが好きな人
- 地道な情報収集や細かい作業が苦にならない人
- 異文化に興味があり、積極的にコミュニケーションがとれる人
- 予期せぬ事態にも、冷静に柔軟に対応できる人
実践力で夢を叶えるなら「せとうち観光専門職短期大学」
「ツアーオペレーターになりたい！」という強い想いがあるなら、その夢を最短距離で叶えるための学校選びがとても重要です。せとうち観光専門職短期大学は、まさに観光業界のプロを目指す君に最適な学びの場です。
理由1
総授業時間数の1/3以上！圧倒的な実習時間で即戦力を養う
一般的な大学とは違い、授業の3分の1以上が実習や演習です。様々な実習や演習を通じて、「知っている」を「できる」に変える授業が豊富にあります。
理由2
3ヶ月以上の「臨地実務実習」で本物の現場を体験できる
3年間で合計3ヶ月以上、大手旅行会社やホテル、航空会社といった本物の職場で働く「臨地実務実習」が必修です。学校の授業だけでは学べない、現場のスピード感やお客様とのやり取りを肌で感じることで、卒業後すぐに活躍できる実践力が身につきます。
理由3
業界のプロ「実務家教員」から直接学べる
教員の多くは、観光業界の第一線で活躍してきたプロフェッショナルです。教科書には載っていない、現場のリアルな知識や技術、成功談や失敗談を直接聞くことができるのは、何よりの学びになります。
せとうち観光専門職短期大学の卒業生は、ここで身につけた実践力を武器に、夢を叶えて業界の第一線で活躍しています。
運輸・交通
主要な航空会社や鉄道会社など、移動手段を提供する企業
旅行・観光サービス
大手旅行会社、ホテル、リゾート施設など、旅行・宿泊サービスを提供する企業
DMO
その他、地域の観光を盛り上げるDMO（観光地域づくり法人）や、観光関連の様々な企業で活躍しています。
少しでも興味が湧いたら、ぜひ一度オープンキャンパスに参加してみてください。学校の雰囲気を知り、観光の仕事の楽しさや奥深さを体験できるプログラムを用意しています。あなたの夢への第一歩を、私たちが全力でサポートします！
まとめ
この記事では、ツアーオペレーターの仕事について、その魅力からなるための方法まで詳しく解説しました。
- ツアーオペレーターは、旅行商品をゼロから企画・造成し、手配・調整するクリエイティブな仕事。
- 仕事内容は、企画、手配、旅程管理、トラブル対応と多岐にわたる。
- なるためには、大学、短大、専門学校などの進路があり、特に実践的な学びが重要。
- 語学力やコミュニケーション能力、企画力といったスキルが求められる。
ツアーオペレーターは、旅を創り出す創造性と、それを実現する実行力が求められる、非常にやりがいのある魅力的な仕事です。その夢を叶えるためには、高校生の早い段階から進路について考え、本物の実践力が身につく学校を選ぶことが何よりも大切です！この記事が、あなたの未来を考えるきっかけになれば嬉しいです。
観光地域創生クラス
３年制 観光振興学科 2年生の選択
