【高校生向け】ランドオペレーターとは？仕事内容・必要な資格・なり方をゼロからわかる完全ガイド

海外ランドオペレーター

日本の旅行会社からの依頼で、海外の現地手配を行う。

国内ランドオペレーター

海外の旅行会社からの依頼で、日本国内の手配を行う。

宿泊

ホテルの予約、部屋タイプの指定

交通

貸切バス、鉄道、飛行機のチケット手配

食事

レストランの予約、アレルギー対応の確認

観光

観光施設の入場券手配、アクティビティの予約

やりがい①

お客様の「最高の思い出」を創り出せる

自分たちが手配した旅行で、お客様が心から楽しんでいる姿を見たり、「最高の旅行でした！」という感謝の言葉をもらえたりした時が、何よりのやりがいです。旅行という特別な時間を裏側から支え、人々の感動や思い出作りに直接貢献できることは、大きな喜びに繋がります。

やりがい②

現地の文化や魅力を深く探求できる

仕事を通して、ガイドブックには載っていないような現地の深い文化や最新情報に常に触れることができます。自分が「面白い！」と感じた場所や体験を新しいツアーに盛り込み、その土地の魅力を世界中の人に伝えられるのも、この仕事ならではの醍醐味です。

やりがい③

グローバルな人脈が広がる

国内外の旅行会社、ホテル、レストラン、ガイドなど、様々な国籍や文化を持つ人々と一緒に仕事をします。世界中に仕事仲間や友人ができ、多様な価値観に触れることで、自分自身の視野も大きく広がっていきます。

大変なこと

予測不能なトラブルへの対応力が必要

天候によるフライトの欠航、交通渋滞、お客様の急病など、予期せぬトラブルは日常茶飯事です。そんな時でも冷静に状況を判断し、関係各所と交渉しながら最善の解決策を見つけ出す必要があります。常に臨機応変な対応が求められる点は、この仕事の大変な部分と言えるでしょう。

コミュニケーション能力と交渉力

ランドオペレーターは、旅行会社、ホテル、バス会社、ガイドなど、多くの人と連携して仕事を進めます。相手の要望を正確に理解し、自分の意図を明確に伝えるコミュニケーション能力は不可欠です。また、より良い条件でサービスを提供してもらうために、粘り強く交渉する力も求められます。

高い語学力（特に英語）

海外のランドオペレーターを目指す場合はもちろん、日本で働く場合でも、海外の旅行会社や旅行者とやり取りするために語学力は必須です。特に世界共通語である英語は、メールの読み書きから電話での交渉まで、あらゆる場面で必要になります。

情報収集力とプランニング能力

お客様を満足させる魅力的な旅行を企画するためには、常にアンテナを張り、現地の最新情報を収集し続ける必要があります。集めた情報を基に、お客様のニーズや予算に合わせて、移動時間や体力などを考慮した無理のない、かつ満足度の高い旅程を組み立てる能力が重要です。

旅行業務取扱管理者（国内・総合）

旅行業界で唯一の国家資格です。旅行業法や約款など、旅行の仕事をする上で必要な専門知識を持っていることの証明になります。営業所ごとに必ず有資格者を置く義務があるため、旅行業界への就職で非常に有利になります。

旅行サービス手配業務取扱管理者

旅行サービス手配業務取扱管理者は、宿泊や交通、食事などの手配業務に関する専門知識と能力を証明する資格です。この資格を持つことで、ランドオペレーターとしての実務能力を示すことができます。2018年の旅行業法改正により、この資格があれば個人でも旅行サービス手配業を営むことが可能になり、独立・開業のハードルが大きく下がりました。

TOEICやIELTSなどの語学系資格

語学力を客観的に証明するために、TOEICやIELTSなどのスコアは大きなアピールポイントになります。必ずしも高得点である必要はありませんが、多くの求人では「TOEIC600点以上」や「英検2級以上」、あるいは「日常会話レベル」の英語力が歓迎・優遇条件として挙げられます。700点以上は経験者向けの求人などで求められるケースもありますが、まずはこれらの目安を目指すと良いでしょう。

専門学校で学ぶメリット・デメリット

専門学校は、特定の職業に必要な技術を集中して学ぶ場所です。2年制が主流で、卒業して早く社会に出たい、実践的なことだけを学びたいという人には向いています。しかし、将来的に仕事の幅を広げたいと思った時に、専門分野以外の知識が少ないことが弱みになる可能性もあります。

4年制大学で学ぶメリット・デメリット

4年制大学では、観光学だけでなく、経済学や社会学など幅広い教養を身につけることができます。これにより、物事を多角的に見る力が養われます。一方で、実習などの実践的な授業は専門学校に比べて少ない傾向にあります。

【新しい選択肢】専門職短期大学で「実践力」と「学位」を両立する

「専門学校の実践力」と「大学の幅広い学びと学位」、この両方の良いところを合わせたのが「専門職短期大学」です。
せとうち観光専門職短期大学のような専門職短大では、2〜3年間という期間で、観光業界で即戦力となるための実践的な技術と、その背景にある経営学やマーケティングなどの理論をバランス良く学びます。卒業時には、専門学校の「専門士」とは異なる、公的な「短期大学士（専門職）」という学位がもらえるため、就職の選択肢も大きく広がります。

独立・開業

2018年の旅行業法改正により、「旅行サービス手配業務取扱管理者」の資格があれば、個人でも低コストで独立・開業しやすくなりました。これにより、特定の地域やテーマに特化した専門事業者として、独自のサービスを提供する道が広がっています。

DMC（Destination Management Company）への就職

DMCとは、特定の地域において、旅行商品の企画から手配、運営までを一貫して行う専門会社です。近年、地域に根ざした観光振興の重要性が高まる中で、DMCの役割は非常に大きくなっています。ランドオペレーターの専門知識を活かし、地域全体の魅力を発信するDMCで働くことは、大きなやりがいにつながるでしょう。

ランドオペレーター専門会社や旅行会社の手配部門への就職

もちろん、従来のランドオペレーター専門会社や、大手旅行会社の中にある手配部門（インハウス・オペレーター）への就職も選択肢の一つです。ただし、独立やDMCの増加に伴い、旅行会社の一部門として働くケースは以前よりも限定的になりつつあります。
在学中に学んだ知識や実習経験、取得した資格が、あなたの夢を叶えるための強力な武器になります。

専門性を極めてスペシャリストに

特定の地域（例：ヨーロッパ専門）や特定の分野（例：アドベンチャーツーリズム専門）の知識と経験を深め、その道の第一人者として活躍する道です。「この地域のことなら、あの人に聞けば間違いない」と頼られる存在になります。

チームをまとめるマネージャー職へ

現場での経験を活かし、複数のスタッフをまとめる管理職へとステップアップする道です。チーム全体の業績を管理したり、後輩の育成に携わったりと、より広い視野で仕事に関わります。

独立して自分の会社を立ち上げる

豊富な経験と人脈を活かして、自分でランドオペレーター会社やDMCを設立する人もいます。自分の理想とする旅行サービスを追求できる、大きな夢のある選択肢です。