川田さん

臨地実務実習は、他大学では得られない「仕事の本質」を学ぶことができ、自身が大きく成長できる機会だと、入学前から魅力を感じていました。
臨地実務実習Ⅱ・Ⅲのクラス選択で航空クラスを選び、臨地実務実習Ⅱでは石垣空港、Ⅲでは那覇空港と２ヵ所の空港で実習を行いました。
搭乗ゲートや到着ロビーで、お客様のお出迎え・お見送り、アナウンスなどを担当しました。最初は緊張で声が震えることもありましたが、日々業務を重ねるうちに落ち着いて対応できるようになりました。一方で、現場ならではの大変さもありました。機材トラブルで便が欠航した際には、乗り換えの手配や宿泊施設の予約などの対応も行いました。お客様の不安な気持ちを受け止めながら、できるだけスムーズにご案内しなければならず、気を張り続ける場面も多くありました。
チェックインのサポート業務では迅速かつ正確に対応することが求められ、スピード感のある現場の雰囲気にとても緊張しました。
時には、お子様一人での搭乗後、飛行機を降りる際のサポートを担当しました。不安そうにしているお子様に声をかけながら安心できるように寄り添い、無事に親御様のもとまでお連れすることができました。
この経験を通して、グランドスタッフは華やかなだけでなく、トラブルやイレギュラーな状況にもしっかり対応できる力が求められる仕事だと改めて実感しました。その大変さの分だけ、お客様から「ありがとう」と言われたときの喜びも大きいことを知ることができました。